在员工眼里，班长就是领导。在领导眼里，班长就是大头兵。班长在组织里是最小的领导，是与基层员工最近的领导。而班长的作用却不容小觑，员工的执行，团队的执行都与班长的管理水平有关。提高班长的管理能力，是提高员工执行力的关键。
在鼓动人心中，高温与乏味、失败与成功，如何在逆境中振奋士气，让团队坚持下去？如何保持团队情绪、戒骄戒躁，保持优秀成绩？好班长，是这样炼成的。
班长不仅要有角色意识和团队意识，还要能够让团队成员说出自己的心里话，能够在团队内部畅所欲言，了解团队成员的真实想法，并且能够在团队内部分享成功的经验，及时总结失败的教训，不断的激励团队成员，挑战更高的目标。这就是沟通意识和结果意识。
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