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企业拓展培训全案：软化效应

来源：人众人人气：2499 次时间：2012/12/5 14:53:41 关闭打印

    软化效应和我们经常说的一句话有很大的关系：吃软不吃硬。或许我们都有这样的经历：如果别人和我们好好说话，我们就会心平气和地和对方交往，可是如果对方以一种专制、强硬的态度来对我们，那么我们也会以同样的态度来反击对方，或者即便表面上没有表示出来，也会阳奉阴违，在暗地里反抗。其实我们之所以会有这样的反应，就是受到了软化效应的影响。

    在曰常的职场交际中，这样的经历并不少见：比如上司对下属实行民主式管理，上司对每一个下属一视同仁，那么同事和同事之间就会营造出互相帮助、相互尊重的气氛，这种气氛能够使人的心情变得舒畅，情绪变得稳定，更重要的是能促进内部的团结，下属更加听从上司的意见和建议、积极配合上司的工作，而不会想着和上司做对，对上司阳奉阴违等。相反，如果上司对下属采取强硬的处事办法，以不容商量的口气命令下属去做某事，虽然下属摄于权力会完成这些事情，但是他们的心里是不痛快的，并且只要找到机会，就会和上司对着干。

    每个人都希望获得别人的尊重和理解，一旦没有得到这方面的满足，就会产生反抗的心理。这也是很多人在交际中得不到别人青睐的原因之一。那么通过这些经历，对于我们自己的人际交往的启示就是：在和人交往的过程中，不要有意无意地想控制别人，更不要逼迫着对方按照自己的思路做事，这样不仅不能达到自己的目的，而且还很有可能把关系搞僵。遗憾的是，很多人没有考虑到这一点，或者做得不够好，最终让别人对自己敬而远之。

    因此，在人际交往的时候千万不要给别人造成一种压抑的感觉，甚至在潜移默化中把别人当成自己的佣人。否则内在的冲突也就在所难免了，你的职场人际关系也就岌岌可危了。

    在人际交往中，如何在短时间里博取对方的好感是交往能否深人的关键，也是一个人交际能力髙低的衡量标准。要想做到这一点其实并不难，关键就是要把握一个原则：不要试着去控制别人，不要试着和对方硬来，否则，你花费再多的力气也只能是白搭。

    符合软化效应的行为表现：①善用关心的口吻说话，②用和缓的语气赢得好感，③询问对方的想法，④不要试图指责他人，⑤多为别人服务，而不是指使别人为自己服务。